SATO條形碼打印機(jī)的常見(jiàn)故障和解決方法
1.打印機(jī)送出了一個(gè)條碼，但是沒(méi)有打印任何內(nèi)容。
答：條碼的寬度是否足夠？第一個(gè)打印點(diǎn)位置在打印頭的外緣并且將窄條碼調(diào)整到條碼打印機(jī)內(nèi)部。您可能需要配置條碼打印機(jī)的“偏移量”值，以糾正圖像在條碼中的位置。如果在熱感模式下進(jìn)行打印，請(qǐng)確保使用熱感紙。如果在熱轉(zhuǎn)模式下進(jìn)行打印，請(qǐng)確保帶有墨水的碳帶（暗面）與介質(zhì)接觸。
2.常見(jiàn)打印品質(zhì)缺陷及解決方法。
答：如果打印時(shí)出現(xiàn)部分打印內(nèi)容缺失，請(qǐng)檢查打印頭以確保打印頭清潔并且無(wú)損壞。如果有其他雜質(zhì)，請(qǐng)用棉簽清潔打印頭，同時(shí)使用SaTO清潔套件中滾簡(jiǎn)清潔器清洗熱敏打印頭。
如果打印顏色過(guò)深，以及條形碼中的條紋不清晰并且重疊，請(qǐng)降低熱量設(shè)置。通過(guò)高速前面板上的PRINT（打印）分壓計(jì)，可對(duì)打印機(jī)進(jìn)行微調(diào)。
如果打印顏色過(guò)淺，請(qǐng)使用LCD面板或軟件命令來(lái)嘗試確認(rèn)打印速度。
您的碳帶/條碼組合是否匹配？對(duì)于樹(shù)脂碳帶來(lái)說(shuō)，品質(zhì)差的條碼紙的表面很粗糙，所以不易著色。蠟質(zhì)碳帶與某些合成條碼材料合用時(shí)，其著色效果也不理想。
3.LCD顯示“SENSORERROR”（傳感器故障）
答：檢查并確保所選的感應(yīng)方法與加載的介質(zhì)匹配。CL408e/412e打印機(jī)的出廠設(shè)置是檢測(cè)條碼間距（DSW-2=OFF[關(guān)閉]，每個(gè)條碼之間必須至少保持1/8英寸的間距。如果使用可視標(biāo)記（條碼底部的黑線），那么DSW-2必須處于On（打開(kāi)）位置，以啟動(dòng)反射傳感器。
如果使用連續(xù)性介質(zhì)而不進(jìn)行任何類型的標(biāo)記，那么傳感器必須于OFF（關(guān)閉）（DSW3-3=On[開(kāi)]位置。否則，打印機(jī)將送入大約20英寸長(zhǎng)的紙，并顯示“SENSORERROR”（傳感器故障）信息。
最后確保所有條碼都穿過(guò)條碼傳感器，而不是從其上面通過(guò)。
4.LCD顯示“SENSORERROR”（成幀故障）
答：當(dāng)使用串行接口時(shí)，打印機(jī)與主機(jī)之間的通信格式必須同步。CL408e/412e的RS232串行接口的出廠設(shè)置為9600bps、無(wú)奇偶校驗(yàn)、8個(gè)數(shù)據(jù)位、1個(gè)停止（N，8，1）并使用就緒/繁忙數(shù)據(jù)流控制信號(hào)交換（DSW1-8=OFF[關(guān)閉]）。如果計(jì)算機(jī)以其他格式發(fā)送數(shù)據(jù)，打印機(jī)就無(wú)法正確解釋為數(shù)據(jù)，LCD屏幕將出現(xiàn)SENSORERROR（成幀故障）信息。
5.條碼打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)
1、power指示燈是否點(diǎn)亮?檢查電源線和ac保險(xiǎn)絲。
2、存在錯(cuò)誤．確認(rèn)打印頭閂鎖旋鈕處于關(guān)閉狀態(tài)。
打印機(jī)發(fā)出嘟嘟聲，并且拒絕打印
這通常是由不正確的數(shù)據(jù)流引起．請(qǐng)將打印機(jī)設(shè)置為十六進(jìn)制轉(zhuǎn)儲(chǔ)模式并打印發(fā)送到打印機(jī)的數(shù)據(jù)副本試試．檢查使用不正確命令的軸人數(shù)據(jù)流．有關(guān)正確使用命令的說(shuō)明，請(qǐng)參閱《操作員及技術(shù)參考手冊(cè)》。
6.向打印機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)打印機(jī)不能打印
1、檢查接口電纜，確認(rèn)電纜已連接到正確的計(jì)算機(jī)端口。
2、如果您使用的是串行接口，請(qǐng)核對(duì)主機(jī)的波特率是否與打印機(jī)的波特率匹配。
3、某些帶有大量圖形的復(fù)雜條碼要花很長(zhǎng)的時(shí)間才能傳輸?shù)酱蛴C(jī)(尤其是使用串行接口時(shí))，在圖像可以打印之前，它們保存在緩沖區(qū)中．您有足夠的時(shí)間等待這一處理過(guò)程嗎?
4、將打印機(jī)設(shè)為十六進(jìn)制轉(zhuǎn)儲(chǔ)模式，并重新發(fā)送數(shù)據(jù)流．收到的數(shù)據(jù)字符清單將以十六進(jìn)制格式打印出來(lái)．有關(guān)如何將打印機(jī)設(shè)在十六進(jìn)制轉(zhuǎn)儲(chǔ)模式的信息，請(qǐng)參閱《操作員及技術(shù)參考手冊(cè)》第2節(jié)的的十六進(jìn)制診斷條碼．如果數(shù)據(jù)不能以十六進(jìn)制轉(zhuǎn)儲(chǔ)模式打印，則打印機(jī)不能接收任何數(shù)據(jù)。
5、確認(rèn)計(jì)算機(jī)程序?qū)?shù)據(jù)發(fā)送到正確的打印機(jī)上．在“windowsprinter”對(duì)話框中，同一打印端口可以分配給多臺(tái)打印機(jī)．確認(rèn)列于“printsetup”窗口中的打印機(jī)是cl608(或cl612)打印機(jī)。(注：用于“labelwizard”的正確打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序標(biāo)有“satogeneric”)。
7.打印機(jī)進(jìn)送條碼，但什么都不打印
1、條碼是否足夠?qū)?第一點(diǎn)的打印位置是在打印頭的外邊緣，并且窄的條碼與打印機(jī)的內(nèi)側(cè)對(duì)齊。您可能需要用“offset”值配置打印機(jī)，以正確地定位條碼上的圖像．有關(guān)如何進(jìn)行配置的說(shuō)明，請(qǐng)參閱《操作員及技術(shù)參考手冊(cè)》第2節(jié)。
2、如果您采用直接熱敏模式打印，請(qǐng)您務(wù)必使用直接熱敏打印紙。
3、如果您采用熱轉(zhuǎn)印模式打印，請(qǐng)確認(rèn)碳帶已正確裝入，使碳粉面(無(wú)光的一面)與介質(zhì)接觸。
8.打印質(zhì)量差
1、如果打印輸出有部分缺漏、用目測(cè)的方法檢查打印頭，以保證打印頭清潔并且沒(méi)有物理?yè)p壞。如果看到異物，請(qǐng)用sato清潔套件的棉簽和熱敏打印頭及滾筒清潔劑清潔打印頭。
2、如果打印輸出太淡，請(qǐng)用軟件或液晶顯示面板增大熱量設(shè)置．如果打印輸出太濃，并且條碼中的條不清晰不清且連在一起，請(qǐng)降低熱量設(shè)置．調(diào)節(jié)前面板上的print電位計(jì)可以進(jìn)行微調(diào)。
3、如果打印輸出太淡，請(qǐng)用液晶顯示面板或軟件命令改變打印速度試試。
4、碳帶/條碼之間的配合是否合適?低質(zhì)量的紙質(zhì)條碼表面太粗糙，不易粘附樹(shù)脂基碳帶．蠟基碳帶不能很好地粘附在某些合成條碼材料上．
9.液晶顯示屏顯示“sensorerror”
1、檢查所選的感測(cè)方法是否與裝入的介質(zhì)匹配．cl608e／612e打印機(jī)出廠時(shí)設(shè)為檢測(cè)條碼間距(dsw2-2=on)，并且條碼之間至少應(yīng)有1／8英寸的間距．如果使用“eye-mark”(貫穿條碼下方的一條黑線)條碼，則dsw-2必須為on，以便激活反射傳感器．
2、如果使用連續(xù)介質(zhì)而沒(méi)有進(jìn)行任何登記，則必須關(guān)閉傳感器(dsw3-3=on)．否則，打印機(jī)將進(jìn)送20英寸的紙，然后發(fā)出“sensorerror”消息。
3、如果條碼間距或目標(biāo)注冊(cè)條沒(méi)有貫穿條碼，您可能不得不調(diào)節(jié)條碼傳感器組件的位置．有關(guān)如何調(diào)節(jié)條碼傳感器組件的信息，請(qǐng)參閱(《操作員及技術(shù)參考手冊(cè)》第2節(jié)。)
4、確認(rèn)條碼穿過(guò)條碼傳感器，而不是越過(guò)傳感器的頂部。
10.液晶顯示屏顯示“eramingerror”
當(dāng)使用串行接口時(shí)，打印機(jī)和主機(jī)之間的通信格式必須同步．cl608e／612e打印機(jī)的rs232串行接口卡在出廠時(shí)被設(shè)為9600bps，無(wú)奇偶校驗(yàn)，8個(gè)數(shù)據(jù)位，1個(gè)停止位(n,8,1)，并且使用就緒／繁忙數(shù)據(jù)流控制信號(hào)交換(dsw1-8=off)．如果計(jì)算機(jī)正以不同的格式發(fā)送數(shù)據(jù)，則打印機(jī)就不能正確地解讀數(shù)據(jù)，并且液晶顯示屏上將顯示framlngerror消息。
11.打印機(jī)正在接收數(shù)據(jù)并且似乎在打印，但輸出的條碼卻是空白。
請(qǐng)檢查碳帶，確認(rèn)碳帶有碳粉的一面(無(wú)光的一面)與條碼接觸．其他制造商可能以不同的方式纏繞他們的碳帶．如果按圖所示裝入碳帶，會(huì)使碳帶有碳粉的一面朝上．如果發(fā)生這種情況，在重新裝入碳帶之前，應(yīng)將打印頭上的碳粉擦干凈。
12.液晶顯示屏顯示“paperenderror”
1、條碼壓緊裝置是否完全壓下并處在鎖定位置?
2、條碼是否已完全推人打印機(jī)內(nèi)并由條碼邊緣導(dǎo)向裝置固定到位?缺紙開(kāi)關(guān)位于條碼路徑內(nèi)邊緣的附近．如果它不與介質(zhì)接觸，會(huì)導(dǎo)致paperenderror．請(qǐng)檢查條碼上的槽口或孔。確認(rèn)其不會(huì)使缺紙 開(kāi)關(guān)給出錯(cuò)誤的指示。
13.液晶顯示屏顯示“ribbonenderror”
1、如果碳帶走帶心軸不轉(zhuǎn)，將發(fā)生ribbonenderror，確保碳帶走帶芯不至過(guò)大，并且能在心軸上自由旋轉(zhuǎn)。
2、如果濃度設(shè)置太濃，有時(shí)會(huì)使碳帶“粘”在條碼上．由此而引起的碳帶運(yùn)轉(zhuǎn)中斷會(huì)給出錯(cuò)誤的ribbonend信號(hào)。
3、您是否是在沒(méi)有使用dsw2-1=on將打印機(jī)配置成直接熱敏打印狀態(tài)的情況下在直接熱敏紙上打印?在直接熱敏打印模式下，由于碳帶沒(méi)有用于直接熱敏打印，碳帶運(yùn)動(dòng)傳感器不起作用。
14.碳帶與標(biāo)簽的安裝
按面板上的圖示的方向,藍(lán)線為碳帶安裝路徑,紅線為標(biāo)簽路徑?；鼐砗髲U碳帶不易脫落，則在裝入前用廢標(biāo)簽的光滑底紙卷在回卷軸上，然后再上碳帶。安裝標(biāo)簽時(shí)，根據(jù)不同標(biāo)簽寬度調(diào)整限紙器，可避免條碼打印機(jī)標(biāo)簽跑偏。第一次使用條碼打印機(jī)時(shí)要進(jìn)行測(cè)試。
15.定期保養(yǎng)
條碼打印機(jī)在使用過(guò)程中保持打印頭清潔，才能保證打印質(zhì)量，延長(zhǎng)打印頭壽命。為了發(fā)揮最好的在每打印一卷標(biāo)簽時(shí)要用酒精清洗打印頭、膠輥、碳帶傳感器。在更換打印纜線時(shí)要先關(guān)條碼打印機(jī)、電腦電源，再連接纜線。注：清洗打印頭等時(shí)要先關(guān)閉電源。
16.條碼打印機(jī)打印過(guò)程縱向出現(xiàn)缺線
可能原因：打印頭表面粘有灰塵或條碼打印機(jī)長(zhǎng)期打印出現(xiàn)磨損。
解決辦法：用酒精清洗打印頭或更換打印頭。
17.條碼打印機(jī)不能打印出圖象
可能原因：
A.打印命令錯(cuò)誤，使條碼打印機(jī)只有打印動(dòng)作，而沒(méi)有打印的圖象，請(qǐng)認(rèn)真檢查打印設(shè)置。
B.打印頭損壞。
18.打印過(guò)程中，打印出的圖象不清晰
可能原因：
A.使用了劣質(zhì)的色帶或色帶過(guò)期失效，請(qǐng)重新性能較好的色帶。
B.使用了劣質(zhì)的標(biāo)簽紙，大大降低了色帶的轉(zhuǎn)印能力，請(qǐng)更換較好的標(biāo)簽紙測(cè)試。
C.溫度設(shè)置較低，色帶不能完全轉(zhuǎn)印，請(qǐng)?zhí)岣邷囟戎匦略O(shè)置。
D.打印頭臟或其安裝的位置不正確，請(qǐng)用酒精和棉簽清洗或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整打印頭的位置，尤其注意其左右高度一致。
19.打印過(guò)程中，發(fā)出打印指令，但條碼打印機(jī)不響應(yīng)
可能原因：
A.打印端口選擇或端口設(shè)置錯(cuò)誤，請(qǐng)認(rèn)真檢查端口設(shè)置是否正確，條碼打印機(jī)的通訊參數(shù)的設(shè)置是否與打印程序中的一致。
B.觀察面板的指示燈，如果紅色指示燈亮且蜂鳴器發(fā)出報(bào)警聲，請(qǐng)檢查標(biāo)簽紙、色帶和檢測(cè)頭。
C.如果發(fā)出打印命令后，條碼打印機(jī)有相應(yīng)的動(dòng)作，但色帶和標(biāo)簽紙不向前移動(dòng)，則屬于設(shè)備故障
20.在打印過(guò)程中，條碼打印機(jī)突然報(bào)錯(cuò)，表現(xiàn)為紅色指示燈亮，LCD屏幕出現(xiàn)錯(cuò)誤提示
可能原因：
A.使用了不適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序，重新安裝正確的條碼打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
B.驅(qū)動(dòng)程序的某些設(shè)置與條碼打印機(jī)的設(shè)置不一致，發(fā)生錯(cuò)誤。
C.色帶、標(biāo)簽紙或檢測(cè)頭出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)逐一排除。
21.開(kāi)機(jī)時(shí)電源指示燈不亮
A.電源保險(xiǎn)絲熔斷，請(qǐng)更換保險(xiǎn)絲。
B.主板故障。
C.面板上的故障。
D.檢查電源插頭是否插好。
22.碳帶發(fā)皺
可能原因：
A.碳帶沒(méi)有正確環(huán)繞在機(jī)器上。
B.打印頭的壓力和平衡設(shè)置不正確。
C.溫度設(shè)置不正確。
D.沒(méi)有正確設(shè)置走紙量。
解決方法：
A.重新正確安裝介質(zhì)。
B.調(diào)整打印溫度，盡可能滿足打印需要。
C.重新設(shè)置打印所需的最小壓力。
D.重新設(shè)置介質(zhì)的正確走紙量。
23.如何測(cè)試打印頭的質(zhì)量
當(dāng)打印頭使用了一段時(shí)間后，有時(shí)需要檢查打印頭在使用過(guò)程中是否受到了磨損或燒壞，這時(shí)可以打印出自檢標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行判斷。如果自檢標(biāo)簽上的點(diǎn)陣圖象中有豎狀的條紋且打印頭上沒(méi)有粘上碎屑，那么往往說(shuō)明打印頭已經(jīng)損壞。以SATO408e為例，其自檢的過(guò)程如下：
關(guān)閉條碼打印機(jī)電源，安裝好標(biāo)簽紙、色帶、按住“FEED”鍵，然后打開(kāi)電源，此時(shí)應(yīng)按住“FEED”鍵不放，直至條碼打印機(jī)發(fā)出提示音，再按照LCD面板提示即可打印出測(cè)試頁(yè)。
